Las métricas de productividad, utilización, tiempo libre y disponibilidad son clave para medir el rendimiento mensual y la eficiencia de la facturación de su empresa. 

En la sección Analitica, tiene acceso a un gráfico con estas métricas clave; los tooltips, que aparecen al pasar por encima de cada KPI, explican su definición principal.

Tenga en cuenta que, aunque los informes agregan por defecto todos los equipos disponibles en la cuenta, puede filtrar manualmente sólo determinados equipos.

Además, puede afinar las métricas utilizando el filtro para comprobar el rendimiento de un usuario o de un grupo específico (utilizando etiquetas).

 

¿Cómo se calculan estas métricas?

Nuestro cálculo utiliza los siguientes criterios:

  • En primer lugar, sólo seleccionamos los usuarios definidos como "facturables" en su perfil. Esto es para asegurarnos de que los usuarios no facturables (como el personal de ventas) no se tienen en cuenta en el cálculo (de lo contrario, su rendimiento global será inferior a la realidad)
  • A continuación, utilizamos las horas facturables definidas en la configuración de la cuenta para establecer las horas de trabajo mensuales disponibles para cada usuario elegible
  • A continuación, eliminamos los fines de semana (sábados y domingos) y las horas reservadas en proyectos de tiempo libre
  • Esto nos da las "Horas Reservables" como base para cada métrica

Productividad: el porcentaje de las Horas Reservables que tiene horas de trabajo reservadas (sin importar si son facturables o no). Si su tasa de productividad es del 95%, significa que el 95% de las horas contables están reservadas. El objetivo es, por supuesto, estar al 100% para asegurar que nadie esté esperando en el banco.

Utilización: el porcentaje de las Horas Reservables que tienen horas facturables reservadas. Si su tasa de utilización es del 75%, significa que el 75% de las Horas Reservables están reservadas para proyectos facturables que sus clientes pagarán.

Disponibilidad: el porcentaje de Horas Reservables que no tiene horas de trabajo reservadas. En pocas palabras, es el tiempo total de trabajo libre. Aquí, al contrario de la métrica de Productividad, el objetivo es estar al 0%.

Tiempo Libre: el porcentaje de Horas Reservables reservadas en el Proyecto consideradas como Tiempo Libre. Estas horas se planifican y pueden representar hasta un 10-15% del tiempo total disponible de su plantilla, con algunos picos durante las vacaciones.